¿Qué es AVI Iberbanda?

AVI, marca comercial de Iberbanda es un acceso vía radio a Internet de banda ancha que mejora la cobertura del ADSL.

¿Qué requerimientos necesita la instalación?

La instalación del equipamiento es muy sencilla, necesitando tener linea de vista, es decir, ver claramente la estación base de emisión a una distancia máxima de 20 kilometros.

¿Como es la instalación?

Nuestros técnicos instalarán una pequeña antena en la parte superior de su domicilio (de igual forma que las parabólicas de TV por satélite) y un cable al interior del domicilio para la conexión de un ordenador.

¿Como lo contrato?

Llámenos al 911 922 911 y haremos todos los trámites por teléfono. Para cumplir con la ley de protección de datos, podemos realizar una grabación de voz con el fin de verificar sus datos y para que nos conceda permiso para relizar todos los trámites con el fin de instalarle el servicio.

De esta forma sus datos quedarán protegidos y podremos tramitar su contrato de forma inmediata y no es necesario que nos envíe por correo ningún contrato firmado. Si no quiere hacer una grabación de voz le enviaremos un contrato para su firma. Un vez firmado tendrá que devolvernos el contrato por correo ordinario para poder realizar la tramitación.

¿Como se resuelven las incidencias técnicas?

Disponemos de un teléfono de Atención al cliente gratuito, pera resolver cualquier incidencia técnica o administrativa.

¿En cuanto tiempo se resuelven las incidencias técnicas?

De forma excepcional, puede surgir una averia. El 90% de estas se resuelven antes de 4 horas desde la notificación.

He cambiado de ordenador ¿Necesito alguna configuración o contraseña?

No necesita ninguna configuración ni contraseña. Por lo general, cuando conectamos el ordenador por cable a la antena o al router wifi, este detecta automaticamente la conexión de Internet.

¿Puedo conectar cualquier consola de juegos por wifi?

Si. El sistema permite conectar la consola de juegos por wifi. Este tipo de conexión tiene como característica principal un bajo tiempo de respuesta o ping, siendo de alrededor de los 50 ms.

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